Privacidade nos canais digitais
Esta página explica, em linguagem objetiva, como os canais digitais da Code Solution foram estruturados para coletar apenas as informações necessárias ao atendimento comercial e técnico.
O Diagnóstico Digital calcula o resultado no próprio navegador e não envia as respostas. O Code Solution processa as mensagens necessárias ao atendimento. Quando uma pessoa decide solicitar contato da equipe, os dados informados podem ser registrados no CRM para continuidade do atendimento.
Quais dados podem ser informados
Nos fluxos de contato podem ser solicitados dados como nome, WhatsApp, e-mail, empresa, segmento e uma descrição da necessidade. A pessoa não deve enviar senhas, dados bancários, documentos sigilosos ou outras informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento.
Para que os dados são usados
As informações fornecidas nos canais de atendimento são utilizadas para responder à solicitação, qualificar a necessidade, organizar o acompanhamento comercial ou técnico e manter o histórico necessário à continuidade da conversa.
Diagnóstico Digital
As respostas da autoavaliação em /diagnostico/ são processadas localmente no navegador. A página não envia as respostas do questionário ao servidor. Se a pessoa escolher continuar pelo WhatsApp, apenas o resultado resumido é colocado na mensagem que ela decide enviar.
Code Solution e CRM
A conversa com o Code Solution é processada para gerar respostas. O registro de um lead no CRM só ocorre quando o visitante fornece os dados necessários e confirma o envio para continuidade do atendimento. O CRM é uma ferramenta interna e possui controle de acesso.
Compartilhamento e fornecedores
Os canais podem depender de provedores de infraestrutura, inteligência artificial, hospedagem, comunicação e mensageria necessários à execução do serviço. A Code Solution busca limitar o envio de dados ao necessário para cada função do fluxo.
Segurança
Os painéis internos são protegidos por autenticação e configurados para não serem indexados. Segredos de integração não são armazenados no código do site ou expostos no navegador.
Solicitações relacionadas a dados
Para solicitar informações sobre dados fornecidos à Code Solution, correção de dados cadastrais ou tratar de uma solicitação de privacidade, use o canal de contato da empresa e identifique o assunto como “Privacidade”.
Falar com a Code Solution pelo WhatsApp
Atualizações
Esta página pode ser atualizada quando os canais, integrações ou processos forem alterados. Última atualização: 22 de agosto de 2026.